Chargé / Chargée des publics et de la médiation culturelle
Emploi Administrations - Institutions
Haguenau, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Coordinateur des services aux publics pour la Médiathèque de Haguenau et le réseau de Lecture Publique Le réseau TILT est constitué des 9 bibliothèques présentes sur le territoire de l'Agglomération de Haguenau. Au sein du réseau, la médiathèque de Haguenau offre au public près de 2500 m2 d'espaces et services, 90.000 documents en libre-accès ainsi qu'une importante collection patrimoniale. Sous l'autorité de la Directrice de la médiathèque de Haguenau, vous aurez comme missions principales : - Coordonner les services aux publics à l'échelle du réseau : o Piloter la qualité et l'adaptation des services aux publics : - Assurer l'organisation et la qualité des services existants - Développer et mettre en œuvre de nouveaux services dans un souci d'élargissement et d'accompagnement des publics. - Développer des outils de médiation et de formation à destination des usagers o Piloter et coordonner la politique d'accueil : - Élaborer et suivre les outils internes liés à la qualité de l'accueil et l'harmonisation des pratiques au sein des équipes - Assurer le suivi des échanges écrits avec les usagers (courriers, contentieux, réclamations, rappels) - Être force de proposition[...]
